Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Unternehmensvorstellung
Ekipazo ist eine Marke des Unternehmens Ekimundo mit Sitz in Frankreich, 24 rue de Clichy 75009 Paris – Siret: 505 306 795 000 38 – Telefon: + 33 (0)1 79 75 09 09 – E-Mail: contact(a)ekipazofutbol.com.
Ekipazo ist auf die Erstellung und den Verkauf von personalisierten Sportprodukten spezialisiert, einschließlich Bekleidung, Accessoires und Taschen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verkäufe, die über die Website https://www.ekipazofutbol.com getätigt werden. Durch die Bestätigung einer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB vorbehaltlos.
2. Produkteigenschaften
Die von Ekipazo verkauften Produkte sind zu 100 % personalisiert und werden auf Bestellung nach den vom Kunden angegebenen Spezifikationen (Größe, Farbe, Markierungen usw.) gefertigt. Die Beschreibungen und Fotos auf der Website sowie die per E-Mail und/oder WhatsApp gesendeten Modelle sind so genau wie möglich, aber es kann geringfügige Unterschiede zwischen dem Endprodukt und seiner Online-Darstellung geben. Dies kann auf technische Einschränkungen oder Farbunterschiede zwischen Bildschirmen und Druckmaterialien zurückzuführen sein.
3. Preisangaben
- Für Kunden innerhalb der Europäischen Union sind die auf unserer Website angegebenen Preise inklusive aller Steuern (MwSt.).
- Für Kunden außerhalb der EU werden die Preise ohne Steuern (exkl. MwSt.) angezeigt, und zusätzliche Gebühren (wie lokale Steuern oder Zölle) können bei der Lieferung erhoben werden.
Die Preise können jederzeit geändert werden, aber die Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung geltenden Preises berechnet.
4. Bestellungen und Personalisierung
Bestellungen werden ausschließlich online über unsere Website aufgegeben. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, ist sie verbindlich und kann nicht mehr geändert werden. Wenn der Kunde im Konfigurator im Feld „Ihre Hinweise“ Angaben gemacht hat, kann vor Produktionsstart eine Freigabe des Entwurfs erforderlich sein. Liegen keine besonderen Hinweise vor, erfolgt die Produktion auf Grundlage des Entwurfs, den der Kunde im Konfigurator erstellt hat.
5. Zahlung
Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmethoden an:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express über Stripe und Systempay.
- Banküberweisung: Die Informationen für die Durchführung der Überweisung werden Ihnen bei der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Transaktionen werden über Zahlungssysteme abgewickelt, die den PCI-DSS-Standards entsprechen und den Schutz Ihrer Bankdaten gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur sicheren Zahlung.
6. Lieferung
6.1 Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren zwischen 2 und 3 Wochen nach Bestellbestätigung für personalisierte Accessoires (Armbinden, Wimpel, Schals und Fahnen); zwischen 3 und 4 Wochen für Bekleidung und Taschen. Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Verzögerungen auftreten, ebenso für Bestellungen mit einer großen Anzahl von Artikeln (100 oder mehr für Accessoires, 50 oder mehr für Bekleidung und Taschen). Diese zusätzliche Verzögerung wird dem Kunden mitgeteilt.
Die Lieferzeiten werden ab dem Datum des Zahlungseingangs UND der Bestätigung des Modells berechnet, die durch eine Antwort auf die von unseren Diensten gesendete E-Mail oder WhatsApp-Nachricht erfolgen muss. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf die Bestätigungsanforderung zu achten, um Verzögerungen bei der Produktion zu vermeiden.
Die Versandkosten werden je nach Zielort und Gewicht der bestellten Artikel berechnet. Die Lieferung erfolgt über Partner-Transportunternehmen, und die Verantwortung geht mit dem Empfang der Produkte durch den Kunden über.
6.2 Lieferverzug
Wir bemühen uns, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Im Falle einer Verzögerung können jedoch verschiedene Szenarien auftreten:
- Verzögerung aufgrund des Kunden: Wenn die Verzögerung auf ein Versäumnis des Kunden zurückzuführen ist (z. B. verspätete Zahlung, verspätete Bestätigung des Modells oder verspätete Übermittlung der Größen), kann Ekipazo nicht verantwortlich gemacht werden. Die Fristen werden ab dem Eingang der Zahlung und/oder der Bestätigung des Modells neu berechnet.
- Verzögerung aufgrund des Spediteurs: Ekipazo arbeitet mit Partner-Transportunternehmen zusammen und kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch den Spediteur verursacht werden (Streiks, technische Zwischenfälle, unvorhergesehene Verzögerungen usw.). In diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um die Situation mit dem Spediteur zu klären.
- Verzögerung aufgrund von Ekipazo: Bei einer Verzögerung, die direkt auf Ekipazo zurückzuführen ist, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert. Überschreitet die Verzögerung 10 Tage im Vergleich zur ursprünglich angekündigten Frist, kann der Kunde eine Entschädigung verlangen, die von Fall zu Fall bewertet wird.
Es können keine Strafen geltend gemacht werden, wenn die Verzögerung auf höhere Gewalt (Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien usw.) oder Umstände außerhalb der Kontrolle von Ekipazo zurückzuführen ist.
7. Rückgaberecht
Aufgrund der einzigartigen und personalisierten Natur der Produkte werden Rücksendungen oder Umtausch nicht akzeptiert, außer in den folgenden Fällen:
- Fabrikationsfehler: Produkt entspricht nicht der Bestellung (Modell, Größe, Markierung).
Bezüglich der Größen ist der Kunde dafür verantwortlich, die auf unserer Website verfügbare Größentabelle zu konsultieren, in der alle Maße der Produkte aufgeführt sind. Die angegebenen Maße haben eine Toleranz von 1 cm. Wir empfehlen dem Kunden dringend, ähnliche Produkte zu messen, die er besitzt, um sie mit den Größen unserer Marke zu vergleichen, da die Größen von Marke zu Marke unterschiedlich sein können, selbst wenn die Größenangabe dieselbe ist.
Es kann nicht als Größenfehler angesehen werden, wenn das gelieferte Produkt den in der Größentabelle angegebenen Abmessungen entspricht (mit einer Toleranz von +/-1 cm).
- Defektes Produkt: Offensichtlicher Defekt oder Schaden, der während der Lieferung verursacht wurde.
- Eindeutiger Farbfehler: Wenn die erhaltene Farbe deutlich von der gewünschten Farbe abweicht.
Für Farben, die aus vom Kunden angegebenen Farbcodes stammen, können aufgrund von Herstellungsprozessen oder Anzeigeunterschieden geringfügige Abweichungen auftreten. Bei Nachbestellungen oder Nachdrucken können geringfügige Farbtonunterschiede auftreten.
Diese Abweichungen gelten nicht als Fabrikationsfehler.
Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen und Ausnahmen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
8. Schutz personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Die Informationen, die Sie uns bei Ihrer Bestellung (Name, Adresse, E-Mail) zur Verfügung stellen, werden ausschließlich zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung verwendet. Wir geben Ihre Daten nicht zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.
Weitere Informationen zum Umgang mit Daten finden Sie auf unserer Seite zum Datenschutz.
9. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Produkte. Sobald die Bestellung bestätigt und die Produktion gestartet wurde, ist eine Stornierung oder Rückerstattung nicht möglich, außer in den in der Rückgabepolitik genannten Fällen.
10. Garantie und Haftung
Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel. Im Falle einer Nichtkonformität oder eines Mangels müssen Sie uns so schnell wie möglich informieren, damit wir einen Austausch oder eine Neufertigung durchführen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden oder unsachgemäße Verwendung der Produkte. Für vollständige Informationen zu unseren Qualitätsverpflichtungen können Sie unsere VAR-Garantie-Seite einsehen.
11. Geistiges Eigentum
Personalisierte Kreationen, die auf unserer Website erstellt werden, bleiben unser Eigentum, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Durch das Einreichen von Logos, Marken, Bildern, Texten oder anderen Elementen zum Zweck der Personalisierung unserer Produkte garantieren Sie, dass Sie über alle erforderlichen Rechte zu deren Nutzung verfügen. Dies umfasst insbesondere Urheberrechte, geistige Eigentumsrechte und Markenrechte. Sie verpflichten sich, keine Inhalte bereitzustellen, die die Rechte Dritter verletzen, insbesondere gewerbliche oder künstlerische Eigentumsrechte. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Forderung im Zusammenhang mit einer Verletzung dieser Rechte übernehmen Sie die volle rechtliche Verantwortung und entlasten Ekipazo von allen rechtlichen, finanziellen oder sonstigen Konsequenzen.
Bitte beachten Sie, dass Ekipazo keine Produkte mit Logos, Farben oder Marken von professionellen Fußballvereinen herstellt, da diese Vereine die entsprechenden geistigen Eigentumsrechte besitzen. Jede Bestellung, die solche Elemente enthält, wird daher abgelehnt (es sei denn, die Anfrage stammt direkt vom betreffenden Profiverein). Obwohl wir unser Bestes tun, um geschützte Elemente zu überprüfen und zu identifizieren, kann es vorkommen, dass ein Logo, eine Marke oder eine visuelle Identität eines Profivereins nicht als solche erkannt wird. In diesem Fall liegt die volle Verantwortung beim Kunden, wenn die Bestellung dennoch validiert und ausgeführt wird. Der Kunde garantiert, dass er die erforderlichen Rechte besitzt und entbindet Ekipazo von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit der Nutzung solcher Elemente.
Ekipazo behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, die gegen diese Bedingungen verstößt oder die Rechte Dritter verletzen könnte.
12. Streitigkeiten und Mediation
Im Falle eines Streits bezüglich einer Bestellung kann der Kunde einen Mediator hinzuziehen. Gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie im Falle einer Meinungsverschiedenheit einen unabhängigen Mediator kontaktieren. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.
13. Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen gelten für diese. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.