Antworten auf deine häufigsten Fragen
Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit mit Colissimo, dem Paketdienst der französischen Post La Poste, oder mit DHL. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union sind Zölle, Einfuhrsteuern und sonstige Gebühren vom Kunden zu tragen.
Wie lange dauert die Produktion von Fußballtrikots und Schuhtaschen?
Délais de fabrication et de livraison
Livraison dans le monde entier avec Colissimo ou DHL*.
Vêtements et sacs à chaussures
Maillots, shorts, polos, vestes, pantalons, chaussettes et sacs à chaussures.
Délais totaux indicatifs : fabrication et livraison comprises. Tous les délais sont exprimés en jours calendaires.
Pour une livraison en dehors de l’Union européenne, prévoyez 4 à 5 jours calendaires supplémentaires par rapport aux délais indiqués ci-dessus. Les éventuels droits de douane, taxes et frais d’importation restent à la charge du destinataire.
Une date impérative ou besoin du service express ?
Le service express n’est pas proposé directement en ligne. Contactez-nous avant de commander : selon le produit, la quantité et notre planning, nous vous confirmerons la faisabilité, le délai et le coût supplémentaire.
Le délai commence après réception du paiement et, si nécessaire, après validation de la maquette.
Vous recevrez votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
* Le transporteur est sélectionné selon la destination et les caractéristiques du colis.
Wie lange dauert die Produktion von Zubehör wie Kapitänsbinden, Wimpeln, Fahnen, Fanschals und Turnbeuteln?
Délais de fabrication et de livraison
Livraison dans le monde entier avec Colissimo ou DHL*.
Vêtements et sacs à chaussures
Maillots, shorts, polos, vestes, pantalons, chaussettes et sacs à chaussures.
Délais totaux indicatifs : fabrication et livraison comprises. Tous les délais sont exprimés en jours calendaires.
Pour une livraison en dehors de l’Union européenne, prévoyez 4 à 5 jours calendaires supplémentaires par rapport aux délais indiqués ci-dessus. Les éventuels droits de douane, taxes et frais d’importation restent à la charge du destinataire.
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Le service express n’est pas proposé directement en ligne. Contactez-nous avant de commander : selon le produit, la quantité et notre planning, nous vous confirmerons la faisabilité, le délai et le coût supplémentaire.
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Vous recevrez votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
* Le transporteur est sélectionné selon la destination et les caractéristiques du colis.
Erhalte ich eine Sendungsnummer für mein Paket?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail.
Größen
Habt ihr Größentabellen?
Ja. Klicke hier, um unsere verschiedenen Größentabellen für Bekleidung, Zubehör und Taschen anzusehen.
Bietet ihr Kindergrößen an?
Ja, wir bieten Bekleidung in Kindergrößen für 4- bis 12-Jährige an. Für ältere Kinder sind unsere Erwachsenengrößen bereits ab XS erhältlich. Auch für Zubehör wie Kapitänsbinden, Fanschals und Schuhtaschen bieten wir Kindergrößen an.
Kann ich innerhalb einer Bestellung verschiedene Größen kombinieren?
Selbstverständlich! Du kannst innerhalb einer Bestellung verschiedene Größen kombinieren, egal ob du Fußballtrikots, Hosen oder Trainingsanzüge bestellst. So erhält jedes Teammitglied die passende Größe.
Für dasselbe Teammitglied kannst du außerdem unterschiedliche Größen für Trikot und Hose beziehungsweise für Trainingsjacke und Trainingshose wählen.
Auch bei Zubehör kannst du innerhalb einer Bestellung verschiedene Größen kombinieren.
Haben Damen-Fußballtrikots einen anderen Schnitt als Herrenmodelle?
Ja, unser Team für Schnittentwicklung hat für unsere Damen-Fußballtrikots einen speziellen, leicht taillierten Damenschnitt entwickelt.
Produktion
Erhalte ich vor Produktionsbeginn einen Entwurf meines personalisierten Produkts zur Freigabe?
Nicht unbedingt. Wenn du dein Design direkt in unserem Online-Konfigurator erstellt hast und keine zusätzliche Freigabe erforderlich ist, dient dieser Entwurf als Produktionsvorlage. Einfache Anpassungen kann unser Team ebenfalls direkt umsetzen, ohne dir einen neuen Entwurf zu schicken. Einen aktualisierten Entwurf senden wir dir nur dann per E-Mail oder WhatsApp, wenn die gewünschten Änderungen deine Freigabe erfordern.
Wenn du den Entwurf vor Produktionsbeginn selbst prüfen und freigeben möchtest, gib dies bei deiner Bestellung im Feld „Hinweise“ an.
Aus welchem Material bestehen eure Fußballtrikots?
Unsere Fußballtrikots bestehen aus einem Mikrofaser-Funktionsstoff namens Drysport. Dieser leichte und strapazierfähige Funktionsstoff mit einem Gewicht von 145 g/m² wurde speziell entwickelt, um bei sportlichen Aktivitäten hohen Komfort und optimale Leistung zu bieten. Er ist besonders atmungsaktiv und gleichzeitig langlebig.
Welche Stoffe stehen für Trainingsanzüge zur Auswahl?
Für unsere Trainingsanzüge bieten wir zwei verschiedene Stoffe an:
- Leichter Stoff (165 g/m² Polyester): ideal für das Training und intensive sportliche Aktivitäten. Dieser Stoff bietet hohe Atmungsaktivität und ausgezeichnete Bewegungsfreiheit. Er eignet sich besonders für wärmeres Wetter und für Spieler, die ein leichteres Tragegefühl bevorzugen.
- Schwererer Stoff (277 g/m² Polyester): bietet eine bessere Wärmeisolierung und bleibt gleichzeitig flexibel. Er wird für kältere Bedingungen und für Spieler empfohlen, die mehr Wärme und Schutz vor Kälte wünschen.
Unabhängig von deiner Wahl sind beide Stoffe strapazierfähig und langlebig und bieten gleichzeitig optimalen Tragekomfort.
Welche Druck- und Veredelungstechniken verwendet ihr?
Für die Personalisierung von Fußballtrikots und Taschen verwenden wir Sublimationsdruck. Diese Technik ermöglicht eine nahezu unbegrenzte Farbauswahl und hochwertige Drucke mit präzisen Details.
Bei Trainingsanzügen verwenden wir hochwertige Textiltransferfolie und DTF-Druck.
Die Bestickung des Vereinswappens ist für alle unsere Produkte gegen Aufpreis erhältlich.
Welche Dateiformate akzeptiert ihr für Logos?
Wir akzeptieren nahezu alle gängigen Dateiformate: PDF, PSD (Adobe Photoshop), AI (Adobe Illustrator), CDR (CorelDRAW), PNG, GIF, WebP und JPG – möglichst in hoher Auflösung. Unsere Grafikdesigner bereiten deine Logos auf und optimieren sie, um auf deinen personalisierten Produkten das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Kann unser Vereinswappen gestickt werden?
Ja, wir können dein Vereinswappen auf unsere Produkte sticken. Eine Stickerei sorgt für eine hochwertige Optik und ist besonders wasch- und abriebfest. Vereinswappen werden in der Regel auf der linken Brustseite mit einer Breite von etwa 7 cm gestickt.
Können Spielernamen auf Fußballtrikots und Trainingsanzügen angebracht werden?
Wenn du dein Fußballtrikot mit unserem Online-Konfigurator gestaltest, kannst du vor dem Bestätigen deines Warenkorbs für jeden Spieler den Namen, die Rückennummer und die Größe angeben.
Wenn du dein Fußballtrikot über unser Formular bestellst, wähle im Bereich „Personalisierung“ die Option „Spielername“. Nach der Bestätigung deiner Bestellung erhältst du ein Formular für deine Mannschaftsliste, in das du den Namen und die Größe jedes Spielers eintragen kannst.
Zahlung und Rechnungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard und American Express, sicher abgewickelt über Stripe und Systempay.
Banküberweisung: Unsere Bankverbindung erhältst du, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.
Sind Zahlungen auf eurer Website sicher?
Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen, um die Sicherheit deiner Online-Zahlungen zu gewährleisten. Wir nutzen mit Stripe und Systempay zwei vertrauenswürdige Zahlungsanbieter, die die strengsten Sicherheitsstandards einschließlich PCI DSS erfüllen. Jede Transaktion ist durch SSL-Verschlüsselung und eine 3D-Secure-Authentifizierung geschützt. Deine Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Darüber hinaus bieten unsere Zahlungsanbieter einen wirksamen Schutz vor Betrug.
Mehr über sichere Zahlungen erfahren.
Alternativ kannst du auch per Banküberweisung bezahlen.
Ich habe meine Rechnung verloren. Könnt ihr sie mir erneut zusenden?
Natürlich! Du kannst hier eine Kopie deiner Rechnung anfordern oder uns eine E-Mail an contact@ekipazofutbol.com schicken. Gib möglichst deine Bestellnummer an. Du findest sie auf deinen Entwürfen oder in der Betreffzeile unserer E-Mails. Wir senden dir deine Rechnung so schnell wie möglich erneut zu.
Noch Fragen?
Wenn du auf dieser Seite keine Antwort auf deine Frage findest, nimm gerne Kontakt mit uns auf.